Aviso de privacidad de productos
Este Aviso de privacidad del producto proporciona información sobre cómo los productos que se describen a continuación procesan los datos personales. En él se explica qué funciones ofrece cada producto, qué datos personales pueden procesarse para prestar esas funciones, por qué son necesarios esos datos y durante cuánto tiempo los conservamos.
Debe leerse junto con el Aviso de privacidad general, que explica nuestras prácticas generales de privacidad, sus derechos en materia de privacidad y cómo tratamos los datos personales en nuestra actividad empresarial. También describe cómo protegemos sus datos personales, incluidos los correspondientes mecanismos de protección de datos.
La presente Política se actualizó por última vez el 26 de agosto de 2026.
Antivirus
{#antivirus_for_desktop_mac_and_windows} Antivirus para escritorio (Mac y Windows)
{#official_product_name_mac-win} Nombre del producto oficial
AVG AntiVirus para Mac, AVG Internet Security para Mac, AVG Antivirus Free, AVG Internet Security
AVG Internet Security Business Edition, AVG Antivirus Business Edition, AVG File Server Business Edition, AVG Email Server Business Edition, AVG Remote Administration
(llamados conjuntamente «Antivirus para escritorio»)
{#core_functionality_mac-win} Funcionalidad básica
El Antivirus para escritorio proporciona protección contra software y tecnologías maliciosos, dañinos o no deseados, así como detección de estafas. También puede detectar otras amenazas contra su privacidad en línea e informar acerca de las posibles protecciones frente a estos riesgos.
{#what_are_products_main_features_mac-win} Cuáles son las características principales del producto
- El Análisis inteligente es un análisis completo que ayuda a detectar amenazas para el navegador, aplicaciones obsoletas, virus ocultos, problemas del sistema, amenazas para la privacidad en línea y otros problemas, según las funciones disponibles.
- Las Funciones de protección proporcionan defensas básicas para el bloqueo de malware y otras ciberamenazas, incluida la protección contra archivos maliciosos, códigos QR, aplicaciones sospechosas, ataques web y descargas inseguras, intentos no autorizados de acceso remoto o archivos adjuntos peligrosos en correos electrónicos. Para ello, analizamos los archivos, programas, aplicaciones, archivos adjuntos, URL u otras fuentes en busca de posibles amenazas. En ocasiones, analizaremos directamente los archivos sospechosos en nuestro entorno seguro para asegurarnos de que está protegido.
- Inspector de red analiza su red en busca de vulnerabilidades y posibles problemas de seguridad (por ejemplo, el router y los dispositivos conectados).
- El Cortafuegos ayuda a controlar qué es lo que entra y sale de su equipo con el objetivo de impedir la entrada de fuentes maliciosas y prevenir el acceso no autorizado a su dispositivo.
- CommunityIQ es un servicio de monitorización de amenazas para Windows y Mac que envía información sobre una amenaza detectada en su dispositivo (muestras de archivos sospechosos y metadatos de detección) a nuestro servidor, de modo que podamos observar cómo la amenaza se extiende y bloquearla. Esto es vital para el funcionamiento de nuestro Antivirus y nuestra capacidad para mantener su dispositivo seguro.
- Alertas de hackeo supervisa las direcciones de correo electrónico asociadas a su cuenta para detectar filtraciones de datos, con el fin de alertarle si se han visto comprometidos sus datos en una filtración y si su información ha quedado expuesta en la web oscura. Lo hacemos en cooperación con nuestro colaborador SpyCloud, que comprueba sus credenciales confrontándolas con su depósito de cuentas robadas. Para obtener más información, consulte su política de privacidad aquí.
- Las funciones de privacidad (como Escudo del navegador, Escudo de webcam, Escudo de datos confidenciales y otros escudos similares) proporcionan una capa de protección adicional para los datos de su navegador, contraseñas, documentos confidenciales, webcam, micrófono y otros activos contra malware y acceso no autorizado. El Escudo de datos confidenciales revisa su disco duro y busca archivos que contengan datos confidenciales. Ayuda a asegurar sus datos privados controlando qué aplicaciones y usuarios tienen acceso a los archivos seleccionados.
- El Guardián de email es un servicio en la nube que supervisa y analiza el correo electrónico de los proveedores compatibles en busca de posibles amenazas. Creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales de texto para ayudarnos a identificar posibles estafas y otros mensajes no deseados. A menos que decida excluir esta opción, guardamos el mensaje de correo electrónico completo (archivo EML con metadatos del mensaje) que identificamos como presuntamente malicioso para analizarlo más a fondo e incluirlo en nuestros modelos de detección. Esto nos permite realizar mejores identificaciones y perfeccionar nuestra protección contra estafas. Nuestros revisores pueden comprobar los mensajes de correo electrónico si hiciera falta investigar la precisión de nuestras detecciones (sobre todo en casos de falsos negativos o falsos positivos). Los mensajes sospechosos en formato sin procesar se guardan durante 30 días. Luego eliminamos los identificadores personales y los guardamos los mensajes en nuestra base de datos de malware. Para conectarlo a cuentas de Gmail, tenemos que pedir a Google permiso para usar sus IPA. Google permite a las empresas usar sus API solo si se comprometen a limitar su uso de la información a la que accedan a través de estos. Por tanto, el uso del producto y su transferencia a cualquier otro producto informativo recibido de estos API de Google cumplirán con la Política de datos de servicios al usuario de Google API, incluyendo los requisitos de limitación del uso.
{#personal_data_we_process_mac-win} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza el Antivirus para escritorio, recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta y los Datos de facturación, si procede):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (50 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (36 meses)
- Para detectar la ubicación aproximada y el origen del software malicioso: la dirección IP forma parte del archivo de infección del malware
Prestación del servicio (36 meses)
- Para protección, detección, análisis, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
- Para proteger archivos que contienen información confidencial (no almacenada)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para protección, detección, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
Prestación del servicio (36 meses)
- Para protección, detección, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
Prestación del servicio (almacenamiento solo local en el dispositivo)
- Para detectar problemas de seguimiento y privacidad e informar a los usuarios acerca de soluciones
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y visualizar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Escudo de correo electrónico - Detecciones
- asunto del correo electrónico
- dirección de correo electrónico del remitente
- contenido o archivo adjunto del correo electrónico
- tipo y nombre de la detección
Prestación del servicio (1 mes)
- Para protección, detección, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
Prestación del servicio
- Con el fin de comprobar su correo electrónico e identificar amenazas, lo descargamos en su totalidad, junto con los metadatos y archivos adjuntos, y lo analizamos (segundos)
Almacenamos los mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en detalle y mantener actualizados nuestros modelos de detección a menos que decida excluir esta opción (30 días en un formato sin procesar y 60 días sin datos personales que puedan identificarlo)
Prestación del servicio (60 meses)
- Extraemos identificadores maliciosos del correo electrónico para mantener actualizados nuestros modelos de detección
Prestación del servicio (30 días)
- A fin de identificar números de teléfono maliciosos, analizamos fragmentos de código del mensaje en busca de números de teléfono identificados previamente (algunas palabras antes y después). Estos fragmentos no guardan relación con usted
Prestación del servicio (4 semanas)
- Para asegurar una correcta funcionalidad y solucionar fallos. Almacenamiento junto con la dirección de correo electrónico del usuario
Escudo de correo electrónico - Detecciones
- hash del correo electrónico
- identificador de usuario
- asunto del correo electrónico
- hash de la dirección de correo electrónico del remitente
- dominio dirección del remitente
- tipo y nombre de la detección
- nombre de los archivos adjuntos y sus hashes
- país del usuario
- Direcciones IP de servidores de correo electrónico (servidores SMTP)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de análisis de malware y mantenimiento de las identificaciones
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Estadísticas de amenazas y análisis internos
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua y desglosar entradas en la base de datos
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para configurar una versión adecuada de idioma de producto para Windows
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios en función de la ubicación aproximada (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para determinar cómo debe comportarse el Antivirus (p. ej., si debe activarse en el Centro de Seguridad de Windows o no, si debe funcionar en modo pasivo o activo)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para formular reglas de cómo debe comportarse el Antivirus en relación con otro software instalado (por ejemplo, excepciones en el análisis, filtrado, notificaciones, aplicación de reglas de No molestar)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (hasta 36 meses)
- Para mejorar la experiencia general de los usuarios desarrollando nuevas características y productos
- Para comprender/estimar las oportunidades del mercado
Prestación del servicio (36 meses)
- Para reconocer qué características deben estar habilitadas o deshabilitadas, qué producto debe instalarse o desinstalarse
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (hasta 36 meses)
- Para mejorar la experiencia general de los usuarios desarrollando nuevas características y productos
- Para comprender/estimar las oportunidades del mercado
Prestación del servicio (36 meses)
- Para requisitos previos de seguridad (p. ej., comprobación de ajustes de DNS, restricciones de puertos para habilitación o deshabilitación de comprobación del estado de seguridad de los dispositivos en la red)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (36 meses)
- Para abrir contenido en el navegador determinado
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Tenga en cuenta que las muestras (archivos, URL u otros identificadores maliciosos) usadas para el análisis de malware se guardan en nuestros sistemas mientras sea necesario para asegurar la correcta funcionalidad del producto AV. Estas muestras no están conectadas con usuarios u otros individuos, y los plazos de retención indicados más arriba no se aplican a este uso.
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para el Antivirus para escritorio es Google Analytics.
{#antivirus_for_mobile_android} Antivirus para dispositivos móviles (Android)
{#official_product_name_android} Nombre del producto oficial
AVG AntiVirus Free para Android, AVG AntiVirus Pro para Android (conjuntamente, «Antivirus para dispositivos móviles (Android)»)
{#core_functionality_android} Funcionalidad básica
Antivirus para dispositivos móviles (Android) proporciona a los usuarios una ciberseguridad móvil esencial con funciones de privacidad adicionales. Ayuda a bloquear el malware, comprobar la seguridad de las aplicaciones instaladas y analizar redes wifi públicas para detectar posibles puntos débiles de seguridad.
{#what_are_products_main_features_android} Cuáles son las características principales del producto
- Analizar dispositivo analiza su dispositivo o un archivo específico para detectar apps y archivos de malware, así como distintos tipos de vulnerabilidades para la ciberseguridad.
- Seguridad de Wi-Fi y Comprobación de velocidad le permite escanear su red para detectar vulnerabilidades y comprueba la velocidad de la red.
- El Escudo Web ayuda a detectar y a avisarle cuando acceda a un sitio web malicioso que pueda representar un posible riesgo para su seguridad en internet.
- El Bloqueo de aplicaciones ayuda a proteger sus apps confidenciales con un PIN, un patrón o una huella dactilar.
- Detalles de la aplicación le permite visualizar qué permisos requieren las aplicaciones instaladas.
- Limpiar basura analiza el espacio en su dispositivo y muestra la cantidad de espacio de almacenamiento que está siendo utilizado por archivos no deseados.
- Baúl de Fotos le permite proteger el acceso a sus fotos con un código PIN.
- Alertas de hackeo supervisa las direcciones de correo electrónico asociadas a su cuenta para detectar filtraciones de datos, con el fin de alertarle si se han visto comprometidos sus datos en una filtración y si su información ha quedado expuesta en la web oscura. Lo hacemos en cooperación con nuestro colaborador SpyCloud, que comprueba sus credenciales confrontándolas con su depósito de cuentas robadas. Para obtener más información, consulte su política de privacidad aquí
- Auditoría de privacidad proporciona al usuario una evaluación de las aplicaciones instaladas en base a los datos recogidos y los permisos que pide la aplicación en comparación con otras similares. La función también compara sus resultados con las declaraciones de la política de privacidad de la aplicación.
- La función VPN le ayuda a proteger su privacidad en línea al cifrar sus comunicaciones en línea. Le permite elegir una ubicación específica desde la que conectarse. Nuestra Política de VPN establece la base sobre la que trataremos los datos que recojamos de usted o que usted nos proporcione.
- La Protección contra estafas le ayuda a comprobar las URL que visita y le avisa si toca un vínculo peligroso de un correo electrónico, SMS o app de mensajería.
- El Guardián de email es un servicio en la nube que supervisa y analiza el correo electrónico de los proveedores compatibles en busca de posibles amenazas. Creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales de texto para ayudarnos a identificar posibles estafas y otros mensajes no deseados. A menos que decida excluir esta opción, guardamos el mensaje de correo electrónico completo (archivo EML con metadatos del mensaje) que identificamos como presuntamente malicioso para analizarlo más a fondo e incluirlo en nuestros modelos de detección. Esto nos permite realizar mejores identificaciones y perfeccionar nuestra protección contra estafas. Nuestros revisores pueden comprobar los mensajes de correo electrónico si hiciera falta investigar la precisión de nuestras detecciones (sobre todo en casos de falsos negativos o falsos positivos). Los mensajes sospechosos en formato sin procesar se guardan durante 30 días. Luego eliminamos los identificadores personales y los guardamos los mensajes en nuestra base de datos de malware. Para conectarlo a cuentas de Gmail, tenemos que pedir a Google permiso para usar sus IPA. Google permite a las empresas usar sus API solo si se comprometen a limitar su uso de la información a la que accedan a través de estos. Por tanto, el uso del producto y su transferencia a cualquier otro producto informativo recibido de estos API de Google cumplirán con la Política de datos de servicios al usuario de Google API, incluyendo los requisitos de limitación del uso.
- El Guardián de SMS analiza los mensajes entrantes para identificar posibles estafas.
- El Guardián de llamadas ayuda identificar llamadas con estafas, contenido no deseado o comerciales. Las llamadas pueden etiquetarse o bloquearse automáticamente según las preferencias del usuario. La función se proporciona en cooperación con Hiya Inc.
{#personal_data_we_process_android} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza Antivirus para dispositivos móviles (Android), recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta y los Datos de facturación, si procede):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (50 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (36 meses)
- Para detectar la ubicación aproximada y el origen del software malicioso: la dirección IP forma parte del archivo de infección del malware
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de escaneo de malware y análisis
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de escaneo de malware
Prestación del servicio (36 meses)
- Para detección de sitios web maliciosos
Prestación del servicio (36 meses)
- Para buscar sus credenciales en violaciones de datos.
- Para enviarle un informe solicitado sobre si sus credenciales han sido filtradas o no.
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para enviarle un informe solicitado sobre si sus credenciales han sido filtradas o no.
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes)
Mejora de productos y negocios
- Para comprender el comportamiento de los usuarios (14 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario (36 meses)
Prestación del servicio
- Con el fin de comprobar su correo electrónico y analizar amenazas, lo descargamos en su totalidad, junto con los metadatos y archivos adjuntos, y lo analizamos. (segundos)
Almacenamos los mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en detalle y mantener actualizados nuestros modelos de detección a menos que decida excluir esta opción (30 días en un formato sin procesar y 60 días sin datos personales que puedan identificarlo)
Prestación del servicio (60 meses)
- Extraemos identificadores maliciosos del correo electrónico para mantener actualizados nuestros modelos de detección
Prestación del servicio (30 días)
- A fin de identificar números de teléfono maliciosos, analizamos fragmentos de código del mensaje en busca de números de teléfono identificados previamente (algunas palabras antes y después). Estos fragmentos no guardan relación con usted.
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de escaneo de malware
- Para evaluar la reputación del remitente
Prestación del servicio (4 semanas)
- Para asegurar una correcta funcionalidad y solucionar fallos. Se almacena todo junto con la dirección de correo electrónico del usuario
Guardián de email - Detecciones
- hash del correo electrónico
- ID de usuario
- asunto del correo electrónico
- hash de la dirección de correo electrónico del remitente
- dominio dirección del remitente
- tipo y nombre de la detección
- nombre de los archivos adjuntos y sus hashes
- país del usuario
- Direcciones IP de servidores de correo electrónico (servidores SMTP)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de análisis de malware y mantenimiento de las identificaciones
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Estadísticas de amenazas y análisis internos
Guardián de email - Detecciones
- asunto del correo electrónico
- dirección de correo electrónico del remitente
- contenido o archivo adjunto del correo electrónico
- tipo y nombre de la detección
Prestación del servicio (1 mes)
- Para protección, detección, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
Guardián de llamadas
- números de teléfono entrantes, tipo de línea, país (para llamadas entrantes que no son de los contactos); hora, duración y disposición de la llamada telefónica
Prestación del servicio (36 meses, el número de teléfono entrante se elimina a los 30 días)
- Para la funcionalidad de filtrado de llamadas y evaluación de la reputación de quien llama.
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para solucionar errores, mejorar los modelos de identificación y crear, utilizar y almacenar estadísticas agregadas derivadas de la información de llamadas a fin de ayudarnos a analizar las llamadas no solicitadas. La información no está relacionada con usted.
Guardián de SMS
- los mensajes de texto con URL o enviados por remitentes que no están en la lista de contactos en que los se han eliminado los identificadores personales del usuario (pueden incluir números de teléfono, correos electrónicos, identificadores criptográficos, identificadores ofrecidos al usuario como objetivo de la respuesta solicitada por el usuario u otros identificadores asociados al mensaje de texto)
Prestación del servicio
- Para la identificación de SMS maliciosos (los textos en los que se han eliminado los identificadores personales junto con las URL y otros identificadores del remitente se almacenan hasta 5 años)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar las funcionalidades del producto y sus características
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para reconocer reinstalaciones de la aplicación en el mismo dispositivo (36 meses)
Anuncios de terceros (no almacenados después de la provisión)
- Tratamos el ID de publicidad solo para IronSource lo que le permite colocar anuncios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar las funcionalidades del producto y sus características
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario desarrollando nuevas características y productos (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Implementación de cambios específicos según la geolocalización en la configuración de la aplicación (control tanto local/en el dispositivo o con funciones en remoto)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios en función de la ubicación aproximada (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada (36 meses)
Prestación del servicio (30 días)
- Para las versiones genéricas de la aplicación vendidas a través de colaboradores, como una ID única conectada con licencia
- Con fines de servicios al cliente, para verificar que el servicio al cliente que se ponga en contacto con el usuario tenga una licencia válida y en funcionamiento para el producto
Prestación del servicio (36 meses)
- Para definir reglas de protección contra el malware
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar el producto o sus características en base a las opiniones y el uso del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para requisitos previos de seguridad
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Tenga en cuenta que las muestras (archivos, URL u otros identificadores maliciosos) usadas para el análisis de malware se guardan en nuestros sistemas mientras sea necesario para asegurar la correcta funcionalidad del producto AV. Estas muestras no están conectadas con usuarios u otros individuos, y los plazos de retención indicados más arriba no se aplican a este uso.
Estas son las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Antivirus para dispositivos móviles (Android):
- Google Analytics
- Google Firebase y Crashlytics Analytics para Android
- AppsFlyer
- Singular
La versión gratuita de Antivirus para dispositivos móviles (Android) muestra anuncios de terceros relevantes. Estos son los socios publicitarios que utilizamos para este producto:
- Google AdMob
- Amazon
- Facebook Audience Network
- InMobi
- AppLovin
- Unity Technologies
- IronSource
- Liftoff Mobile
Para obtener más información sobre nuestros socios de publicidad externos, incluidas sus políticas de privacidad, consulte nuestra Política de consentimiento.
{#antivirus_for_mobile_ios} Antivirus para dispositivos móviles (iOS)
{#official_product_name_ios} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_ios} Funcionalidad básica
AVG Mobile Security para iOS ofrece protección para su navegación, contraseñas, fotos y wifi. El producto consta de varias funciones de pago y gratuitas, como Alertas de hackeo y VPN, que se describen en detalle a continuación.
{#what_are_products_features_ios} Cuáles son las características del producto
- El Escudo Web ayuda a detectar y a avisarle cuando acceda a un sitio web malicioso que pueda representar un posible riesgo para su seguridad en internet.
- Alerta de hackeo busca información personal filtrada, tanto si sus datos se han visto comprometidos en una violación como si su información se halla expuesta en la red oscura. Si identificamos nuevas infracciones, le alertamos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionara. Lo hacemos en cooperación con nuestro colaborador SpyCloud, que comprueba sus credenciales confrontándolas con su depósito de cuentas robadas. Para obtener más información, consulte su política de privacidad aquí.
- El Baúl de fotos bloquea las fotos en un baúl cifrado y le ayuda a protegerlas con un PIN, Face ID o Face ID para que solo usted pueda acceder a ellas.
- La función VPN le ayuda a proteger su privacidad en línea al cifrar sus comunicaciones en línea. Le permite elegir una ubicación específica desde la que conectarse. Nuestra Política de VPN (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en la misma) establece la base sobre la que trataremos los datos que recojamos de usted o que usted nos proporcione.
- El Guardián de email es un servicio en la nube que supervisa y analiza el correo electrónico de los proveedores compatibles en busca de posibles amenazas. Creamos y almacenamos representaciones numéricas no personales de texto para ayudarnos a identificar posibles estafas y otros mensajes no deseados. A menos que decida excluir esta opción, guardamos el mensaje de correo electrónico completo (archivo EML con metadatos del mensaje) que identificamos como presuntamente malicioso para analizarlo más a fondo e incluirlo en nuestros modelos de detección. Esto nos permite realizar mejores identificaciones y perfeccionar nuestra protección contra estafas. Nuestros revisores pueden comprobar los mensajes de correo electrónico si hiciera falta investigar la precisión de nuestras detecciones (sobre todo en casos de falsos negativos o falsos positivos). Los mensajes sospechosos en formato sin procesar se guardan durante 30 días. Luego eliminamos los identificadores personales y los guardamos los mensajes en nuestra base de datos de malware. Para conectarlo a cuentas de Gmail, tenemos que pedir a Google permiso para usar sus IPA. Google permite a las empresas usar sus API solo si se comprometen a limitar su uso de la información a la que accedan a través de estos. Por tanto, el uso del producto y su transferencia a cualquier otro producto informativo recibido de estos API de Google cumplirán con la Política de datos de servicios al usuario de Google API, incluyendo los requisitos de limitación del uso.
- El Guardián de SMS, si está disponible en el producto, analiza los mensajes entrantes en busca de posibles estafas.
- El Guardián de llamadas, si está disponible en el producto, le ayuda a identificar llamadas de estafa, no deseadas o comerciales. Las llamadas pueden etiquetarse o bloquearse automáticamente según las preferencias del usuario. La función se proporciona en cooperación con Hiya Inc.
{#personal_data_we_process_ios} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza Mobile Security para iOS, recopilamos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta y los Datos de facturación, si procede):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para detección de sitios web maliciosos
Prestación del servicio (36 meses)
- Para gestionar el número de conexiones activas concurrentes y gestionar el abuso
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para planificar el aumento de la demanda y la capacidad de la red
Prestación del servicio (36 meses)
- Para solucionar problemas de nuestro servicio y planificar la nueva capacidad de red
Prestación del servicio (36 meses)
- Planificar la nueva capacidad de red y las mejoras del servidor
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para enviarle un informe solicitado sobre si sus credenciales han sido filtradas o no
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes)
Mejora de productos y negocios
- Para comprender el comportamiento de los usuarios (14 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario (36 meses)
Prestación del servicio
- Con el fin de comprobar su correo electrónico e identificar amenazas, lo descargamos en su totalidad, junto con los metadatos y archivos adjuntos, y lo analizamos. (segundos)
Almacenamos los mensajes de correo electrónico sospechosos para analizarlos en detalle y mantener actualizados nuestros modelos de detección a menos que decida excluir esta opción (30 días en un formato sin procesar y 60 días sin datos personales que puedan identificarlo)
Prestación del servicio (60 meses)
- Extraemos identificadores maliciosos del correo electrónico para mantener actualizados nuestros modelos de detección
Prestación del servicio (30 días)
- A fin de identificar números de teléfono maliciosos, analizamos fragmentos de código del mensaje en busca de números de teléfono identificados previamente (algunas palabras antes y después). Estos fragmentos no guardan relación con usted.
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de escaneo de malware
Para evaluar la reputación del remitente
Prestación del servicio (4 semanas)
- Para asegurar una correcta funcionalidad y solucionar fallos. Se almacena todo junto con la dirección de correo electrónico del usuario
Guardián de email - Detecciones
- hash del correo electrónico
- ID de usuario
- asunto del correo electrónico
- hash de la dirección de correo electrónico del remitente
- dominio dirección del remitente
- tipo y nombre de la detección
- nombre de los archivos adjuntos y sus hashes
- país del usuario
- Direcciones IP de servidores de correo electrónico (servidores SMTP)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de análisis de malware y mantenimiento de las identificaciones
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Estadísticas de amenazas y análisis internos
Guardián de email - Detecciones
- asunto del correo electrónico
- dirección de correo electrónico del remitente
- contenido o archivo adjunto del correo electrónico
- tipo y nombre de la detección
Prestación del servicio (1 mes)
- Para protección, detección, bloqueo, cuarentena y eliminación de software malicioso
Guardián de llamadas
- números de teléfono entrantes, tipo de línea, país (para llamadas entrantes que no son de los contactos); hora, duración y disposición de la llamada telefónica
Prestación del servicio (36 meses, el número de teléfono entrante se elimina a los 30 días)
- Para la funcionalidad de filtrado de llamadas y evaluación de la reputación de quien llama.
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para solucionar errores, mejorar los modelos de identificación y crear, utilizar y almacenar estadísticas agregadas derivadas de la información de las llamadas a fin de ayudarnos a analizar las llamadas no solicitadas. La información no está relacionada con usted.
Guardián de SMS
- los mensajes de texto con URL o enviados por remitentes que no están en la lista de contactos en que los se han eliminado los identificadores personales del usuario (pueden incluir números de teléfono, correos electrónicos, identificadores criptográficos, identificadores ofrecidos al usuario como objetivo de la respuesta solicitada por el usuario u otros identificadores asociados al mensaje de texto)
Prestación del servicio
- Para la detección de SMS maliciosos (los textos en los que se han eliminado los identificadores personales junto con las URL y otros identificadores del remitente se almacenan hasta 5 años)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la asistencia al usuario y la resolución de problemas
Mejora de productos y negocios
- Para comprender el comportamiento del usuario y la planificación del desarrollo de productos (14 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la asistencia al usuario y la resolución de problemas
Mejora de productos y negocios
- Para comprender el comportamiento del usuario y la planificación del desarrollo de productos (14 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario (36 meses)
Prestación del servicio (30 días)
- Para las versiones genéricas de la aplicación vendidas a través de colaboradores, como una ID única conectada con licencia
- Con fines de servicios al cliente, para verificar que el servicio al cliente que se ponga en contacto con el usuario tenga una licencia válida y en funcionamiento para el producto
Estas son las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Mobile Security para iOS:
-
Google Firebase Analytics y Crashlytics para iOS
-
AppsFlyer
-
Singular
{#antitrack} AntiTrack
{#official_product_name_anti} Nombre del producto oficial
AVG AntiTrack para Windows, AVG AntiTrack para Mac, AVG AntiTrack para Android (conjuntamente, «AntiTrack»)
{#core_functionality_anti} Funcionalidad básica
AntiTrack le ayuda a mantener privadas su actividad en línea y su huella digital. Sus funciones clave ayudan a ocultar su identidad ante los intentos de seguimiento y de toma de huella digital realizados por navegadores y sitios web.
{#what_are_products_features_anti} Cuáles son las características del producto
- Antihuella digital ayuda a evitar que los scripts obtengan la huella digital del dispositivo del usuario y realicen un seguimiento de su comportamiento de navegación en la web.
- La Huella digital aleatoria cambiará automáticamente la «huella digital» virtual del usuario periódicamente, o bien permitirá al usuario cambiarla manualmente.
- La Limpieza del navegador ayuda al usuario a gestionar el historial de navegación y las cookies permitiéndole borrar manualmente esta información o programar una eliminación automática en un momento concreto.
- La Protección del navegador ayuda a los usuarios a mantenerse protegidos de los intentos de rastreo en línea y amenazas similares a través de los navegadores compatibles. Cada vez que un script sospechoso (intento de seguimiento) se encuentre con la «huella digital» del usuario, se le enviará una notificación a este.
- Sitios web permitidos y procesos de lista blanca permite al usuario añadir sus sitios web favoritos a la lista de Sitios web permitidos para que sus datos del navegador guardados no se borren durante el proceso de eliminación automático y manual de cookies. Asimismo, no habrá ninguna medida antiseguimiento activa en estos sitios web una vez añadidos a la lista Sitios web permitidos.
- Privacidad del sistema ayuda a impedir que terceros vean, rastreen y recojan información del cliente desde el sistema operativo compatible. Específicamente, esto se relaciona con la seguridad de inicio de sesión del ordenador del cliente, protegiendo los archivos y datos en este y manteniendo la privacidad de las actividades del cliente en el ordenador.
{#personal_data_we_process_anti} Datos personales que tratamos
Solo tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de facturación para la versión de pago o los Datos de cuenta si es necesario):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para ofrecer una mejora de las funciones, asistencia al cliente y mantenimiento del producto
Prestación del servicio (procesado en el dispositivo, no almacenado)
- Para mostrar el estado de la protección del navegador y la limpieza de cookies en el producto, e identificar el navegador por defecto para abrir los vínculos de la aplicación
- Para comprobar el estado de la extensión del navegador (solo en los navegadores compatibles)
- Para ocultar la información del navegador como parte de la función Antihuella digital
Prestación del servicio (procesado en el dispositivo, no almacenado)
- Para identificar el «Total (número de) cookies y las cookies de seguimiento» disponibles para un navegador
- Para ejecutar la limpieza de las cookies (borrar las cookies, la caché y el historial del navegador).
Prestación del servicio (procesado en el dispositivo, no almacenado)
- Para añadir sitios web a la lista de sitios web permitidos.
Prestación del servicio (procesado en el dispositivo, no almacenado)
- Para identificar rastreadores de sitios web en el sitio web que esté visitando el usuario y determinar si el Javascript/Html es de seguimiento o no.
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para mantener al día al usuario acerca del estado del producto
Prestación del servicio (90 días)
- Para asegurar una funcionalidad continua
Prestación del servicio (36 meses)
- Para asegurar una correcta funcionalidad y resolver los problemas con las URL notificadas
Prestación del servicio (36 meses)
- Para proporcionar asistencia al cliente, resolución de problemas y planificación del desarrollo de productos
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Al desarrollar nuevas funciones, para ajustar el alcance de la función según los requisitos y la funcionalidad de determinados sistemas operativos
- Para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con ciertos aspectos
36 meses
- Para segmentar actualizaciones por ubicación
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para determinar a qué segmentos de nuestros usuarios implementar una nueva característica o producto
- Para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con ciertos aspectos
Prestación del servicio (36 meses)
- Para instalar el producto, ofrecer actualizaciones de la aplicación, asistencia al cliente
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con ciertos aspectos
Las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para AntiTrack son Firebase y Apple Appstore crashlytics.
{#alarm-clock} Alarm Clock
{#official_product_name_alarm} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_alarm} Funcionalidad básica
Alarm Clock proporciona un despertador para los dispositivos Android usando propiedades integradas del sistema para que los usuarios puedan programar alarmas y personalizar su comportamiento de muchos modos.
{#what_are_products_features_alarm} Cuáles son las características del producto
- Alarm Clock programa una alarma única o alarmas reiteradas, personaliza los sonidos y otros comportamientos al sonar las alarmas y permite ajustar muchos otros parámetros. Esta función no requiere ningún permiso especial, excepto si el usuario desea usar un archivo de sonido local para sus alarmas, en cuyo caso la aplicación solicitará acceso a la memoria del dispositivo.
- Temporizador programa temporizadores que se activan una vez pasado el tiempo deseado. A nivel técnico, los temporizadores solo son un método diferente para programar alarmas
- Los Recordatorios son una forma distinta de programar alarmas para aquellos casos en los que uno necesite acordarse de algo. Al contrario que las alarmas normales, los recordatorios pueden ajustarse con una fecha específica para el futuro, y el modo en que suenan es más sutil que en las alarmas, que están diseñadas para despertar a los usuarios.
- El Cronómetro puede medir el tiempo transcurrido. El cronómetro no necesita ningún permiso especial para funcionar.
- Mi día es una función que puede ponerse en primer plano de forma opcional una vez quitada una alarma. Mi día está diseñada para proporcionar información de utilidad a los usuarios por la mañana. Mi día muestra previsiones del tiempo y, de manera opcional, puede ser más precisa si el usuario concede el permiso para determinar la ubicación desde el dispositivo. De manera opcional, Mi día también proporciona información acerca de los eventos pendientes, si los usuarios aceptan que acceda al calendario del dispositivo.
{#personal_data_we_process_alarm} Datos personales que tratamos
Al usar Alarm Clock, recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de facturación para la versión de pago):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (14 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (36 meses)
- Sustituido por ciudad/país para implementar cambios geoespecíficos en la configuración de la aplicación (tanto locales como remotos)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (14 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y visualizar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios y la adquisición de usuarios (14 meses)
- Para considerar la hoja de ruta para el tipo de características y productos que queremos desarrollar en el futuro (36 meses)
Prestación del servicio (hasta 36 meses)
- Para identificar la instalación correcta
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Para reconocer reinstalaciones de la aplicación en el mismo dispositivo (36 meses)
Anuncios de terceros (no almacenados después de la provisión)
- Tratamos el ID de publicidad, que permite colocar anuncios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar las funcionalidades del producto y sus características. Por ejemplo, para informar a los usuarios de ajustes que permiten programar las alarmas de forma más fiable en dispositivos concretos.
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Determinar si se debe desarrollar una nueva característica o producto para un subconjunto de usuarios (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Implementación de cambios específicos según la geolocalización en la configuración de la aplicación (tanto locales como remotos)
- Relacionada con la función Mi día, que puede mostrar previsiones del tiempo
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios en función de la ubicación aproximada (14 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para proporcionar una vista general de los eventos pendientes en la pantalla de Mi día. Los contenidos concretos del calendario del usuario solo se tratan a nivel local en el dispositivo del usuario, y nunca se guardan en ninguna parte.
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (14 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de nuestras características, proporcionando mensajes de error
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Estas son las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Cleaner para Android:
- Google Firebase Analytics y Crashlytics para Android
- AppsFlyer
- Singular
La versión con anuncios de Alarm Clock muestra anuncios de terceros relevantes. Estos son los socios publicitarios que utilizamos para este producto:
- Google AdMob
- Facebook Audience Network
- InMobi
Para obtener más información sobre nuestros socios de publicidad externos, incluidas sus políticas de privacidad, consulte nuestra Política de consentimiento.
{#batterysaver} Battery Saver
{#official_product_name_battery} Nombre del producto oficial
AVG Battery Saver para Windows
{#core_functionality_battery} Funcionalidad básica
Battery Saver es una herramienta diseñada para prolongar la vida de la batería de su PC reduciendo las demandas de consumo interno y externo.
{#what_are_products_features_battery} Cuáles son las características del producto
- Battery Saver (perfiles) crea un perfil de planes de consumo para aplicar el conjunto de ajustes predefinidos con el fin de reducir el consumo energético del PC.
{#personal_data_we_process_battery} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza Battery Saver, recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta o los Datos de facturación, si procede):
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (12 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario desarrollando nuevas características o productos (hasta 12 meses)
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Prestación del servicio (12 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para configurar una versión adecuada de idioma de producto para Windows
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en función de la ubicación aproximada
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada
Prestación del servicio (12 meses)
- Para reconocer qué características deben estar habilitadas o deshabilitadas, qué producto debe instalarse o desinstalarse
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para Battery Saver es Google Analytics
{#breachGuard} BreachGuard
{#official_product_name_breach} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_breach} Funcionalidad básica
Nuestro objetivo es permitir a la gente recuperar su privacidad en línea. Ayuda a remediar las infracciones del pasado y minimizar el riesgo de mal uso de sus datos en el futuro.
- Ayuda a los usuarios a descubrir y solucionar las amenazas para la privacidad en línea.
- Ayuda a prevenir que empresas de publicidad y corredores de datos recojan datos en función de la región.
- Educar a los usuarios en relación con la privacidad y la seguridad en línea.
{#what_are_products_features_breach} Cuáles son las características del producto
- El Monitor de riesgos proporciona una monitorización de la información personal filtrada en la web oscura. BreachGuard utiliza una amplia base de datos de la web oscura con el objetivo de identificar si los usuarios se han visto comprometidos por una filtración y si su información se halla expuesta en la web oscura. Si identificamos nuevas infracciones, le alertamos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionara. Lo hacemos en cooperación con nuestro colaborador SpyCloud, que comprueba sus credenciales confrontándolas con su depósito de cuentas robadas. Para obtener más información, consulte su política de privacidad aquí. La función también tiene la capacidad, si presta su consentimiento, de analizar su navegador en búsqueda de contraseñas débiles, reutilizadas o vulneradas, y proporciona instrucciones para corregir estas contraseñas.
- El Eliminador de información personal envía solicitudes de exclusión a los corredores de datos en Norteamérica.
- El Asesor de privacidad proporciona actualizaciones y orientación relacionadas con la privacidad en línea, lo que incluye, entre otros: violaciones recientes de datos y guías de privacidad para optimizar su privacidad para sitios de redes sociales y otros servicios comunes. Si opta por quedar incluido, esta funcionalidad tratará sus favoritos y su historial de navegación para mejorar la calidad de los contenidos, para poder distinguir las guías que le resulten relevantes (no tratamos URL completas, sino únicamente el nombre del dominio).
- Asistencia de identidad Nos hemos asociado a un tercero, Generali Global Assistance, para proporcionar Asistencia de identidad en BreachGuard. El servicio consta de dos subfunciones, ScamAssist y Resolución de identidad. Los especialistas de ScamAssist actúan como asesores de confianza para los clientes, ayudándoles a identificar cuáles de las peticiones que han recibido son potencialmente fraudulentas. Los especialistas en Resolución están disponibles permanentemente para instruir a los clientes sobre cómo identificar la forma en que se producen los robos de identidad y ciberamenazas, así como proporcionar consejos y herramientas para ayudar a mantener su identidad en internet y su privacidad digital seguras. Tenga en cuenta que no tratamos ningún dato personal derivado de su interacción con Generali; es Generali quien lo hace, consulte su política de privacidad aquí.
{#personal_data_we_process_breach} Datos personales que tratamos
De forma predeterminada, BreachGuard trata localmente en su sistema los siguientes datos:
- Nombres (nombre, segundo nombre, apellidos), dirección (calle, ciudad, país, estado, código postal), número de teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento - para enviar solicitudes de rechazo de datos en su nombre a través del Eliminador de información personal.
- Información de navegación (URL) y favoritos: para resaltar las correspondientes guías de privacidad.
Estos datos no se envían a nuestro entorno.
Al utilizar el servicio BreachGuard, recopilamos y tratamos datos sobre usted y su dispositivo en nuestro entorno en las siguientes situaciones:
Prestación del servicio (mientras esté activo)
- Para comprobar y supervisar las fugas
Prestación del servicio (24 meses)
- Para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de las aplicaciones
Mejora de productos y negocios (39 meses)
- Para el desarrollo de nuevas características o productos
Versión del sistema operativo, versión de la aplicación BreachGuard, clave de activación
P. ej., Windows 10, BreachGuard v1.2.0
Prestación del servicio (24 meses)
- Para asistencia al usuario y resolución de problemas
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (39 meses)
- Para el desarrollo de nuevas características o productos
- Para comprender el comportamiento del usuario y planificación del desarrollo de producto
Prestación del servicio (24 meses)
- Para el soporte y la resolución de problemas de los usuarios, así como para el servicio de eliminación del corredor de datos
Mejora de productos y negocios (39 meses)
- Para el desarrollo de nuevas características o productos
Datos del hardware
P. ej. modelo del dispositivo (p. ej., Windows 10 (13 pulgadas, 2017), RAM (memoria de acceso aleatorio), GPU (unidad de procesamiento gráfico) y unidad de procesamiento central (CPU))
Prestación del servicio (24 meses)
- Para asistencia al usuario y resolución de problemas
Mejora de productos y negocios (39 meses)
- Para el desarrollo de nuevas características o productos
{#cleaner} Cleaner
{#official_product_name_cleaner} Nombre del producto oficial
AVG Cleaner para Android (“Cleaner para Android”)
{#core_functionality_cleaner} Funcionalidad básica
Cleaner para Android ayuda a detectar y eliminar archivos innecesarios para liberar espacio de almacenamiento. Asimismo, puede ayudar a detener procesos en ejecución para optimizar el rendimiento del dispositivo.
{#what_are_products_features_cleaner} Cuáles son las características del producto
- Resumen de aplicaciones permite examinar aplicaciones instaladas y preinstaladas y proporciona una funcionalidad para desinstalar o detener. En particular, esta característica depende del tratamiento de estadísticas proporcionadas por el dispositivo sobre otras aplicaciones. Estas estadísticas se tratan localmente (en el dispositivo) para proporcionar el servicio.
- La Vista general multimedia proporciona una descripción general de los archivos desglosados por tipo (p. ej., imágenes, archivos de audio, vídeo). Esta característica no necesita ningún tratamiento de datos específico fuera de las operaciones realizadas localmente (en el dispositivo).
- Perfiles automáticos le permite seleccionar condiciones en las que se deben aplicar las acciones deseadas (cambios de configuración del sistema) por este producto. Por ejemplo, se puede disminuir automáticamente el brillo de la pantalla cuando se encuentra en casa. La condición basada en ubicación requiere permiso para obtener datos de ubicación, sin embargo estos datos nunca se transmiten fuera del dispositivo y todos se tratan localmente.
- Transferencias de la nube le permite realizar copias de seguridad de sus archivos en un almacenamiento en la nube externo. Utilizamos las API de Google Drive y Dropbox para hacerlo, por ejemplo, puede iniciar sesión utilizando sus credenciales de Google o Dropbox para establecer dichas conexiones. Las credenciales no son visibles para nosotros.
{#personal_data_we_process_cleaner} Datos personales que tratamos
Al usar Cleaner para Android, recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de facturación para la versión de pago):
Prestación del servicio (36 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (14 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (36 meses)
- Sustituido por ciudad/país para implementar cambios geoespecíficos en la configuración de la aplicación (tanto locales como remotos)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería (14 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y visualizar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios y la adquisición de usuarios (14 meses)
- Para considerar la hoja de ruta para el tipo de características y productos que queremos desarrollar en el futuro (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para contar usuarios, asegurando la funcionalidad y la estabilidad
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Para reconocer reinstalaciones de la aplicación en el mismo dispositivo (39 meses)
Anuncios de terceros (no almacenados después de la provisión)
- Tratamos el ID de publicidad solo para IronSource lo que le permite colocar anuncios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar las funcionalidades del producto y sus características
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Determinar si se debe desarrollar una nueva característica o producto para un subconjunto de usuarios (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Implementación de cambios específicos según la geolocalización en la configuración de la aplicación (tanto locales como remotos)
- Relacionado con la función Perfiles de batería, ya que los usuarios pueden establecer una ubicación determinada como activador para iniciar automáticamente un Perfil de ahorro de batería.
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios en función de la ubicación aproximada (14 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para proporcionar información, como estadísticas de uso para ayudar a identificar aplicaciones no utilizadas (oportunidades de limpieza de almacenamiento), impacto de drenaje (batería, datos) para ayudar a identificar aplicaciones que tienen un efecto significativo en los recursos del dispositivos o estadísticas de notificación para ayudar a identificar aplicaciones “ruidosas” que pueden ser “silenciadas” mediante enlaces a la configuración del sistema
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (14 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la funcionalidad de nuestras características, proporcionando mensajes de error
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Estas son las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Cleaner para Android:
- Google Firebase Analytics y Crashlytics para Android
- AppsFlyer
- Singular
La versión gratuita de Cleaner para Android muestra anuncios de terceros relevantes. Estos son los socios publicitarios que utilizamos para este producto:
- Google AdMob
- Amazon
- Facebook Audience Network
- InMobi
- AppLovin
- Unity Technologies
- IronSource
Para obtener más información sobre nuestros socios de publicidad externos, incluidas sus políticas de privacidad, consulte nuestra Política de consentimiento.
{#driver-updater} Driver Updater
{#official_product_name_driver} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_driver} Funcionalidad básica
Driver Updater proporciona análisis y actualización o solución de controladores desactualizados en el PC de un usuario para optimizar su rendimiento y ayudar a evitar posibles fallos o mal funcionamiento.
{#personal_data_we_process_driver} Datos personales que tratamos
Al utilizar nuestros servicios Driver Updater, recopilamos y tratamos datos sobre usted en las siguientes situaciones:
Prestación del servicio (12 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para supervisar el funcionamiento de la mensajería
Prestación del servicio (12 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y visualizar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (12 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua y desglosar entradas en la base de datos
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (12 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (12 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (12 meses)
- Para configurar una versión adecuada de idioma de producto para Windows
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en función de la ubicación aproximada
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada
Prestación del servicio (12 meses)
- Para reconocer qué características deben estar habilitadas o deshabilitadas, qué producto debe instalarse o desinstalarse
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para el Driver Updater para escritorio es Google Analytics.
{#management-console} Management Console
{#official_product_name_console} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_console} Funcionalidad básica
La Management Console facilita la implementación de diversos servicios de protección en varios dispositivos, gestiona todos los dispositivos desde un mismo lugar, mezcla y combina distintos tipos de dispositivos, programa análisis regulares y añade rápidamente dispositivos adicionales.
Tenga en cuenta que, a través de esta Cloud Management Console, el administrador de la consola o el proveedor de servicios gestionados que elija administran determinados ajustes relacionados con la privacidad y tienen acceso a la información de los dispositivos gestionados. Usted, como usuario, estará informado del papel del administrador durante la instalación. Las empresas serán responsables de informarle de este hecho e instruir a los administradores en relación con las buenas prácticas para garantizar la privacidad de los usuarios.
{#what_are_products_features_console} Cuáles son las características del producto
- El Monitor Device Security usa la consola para monitorizar el estado de todos los dispositivos gestionados desde un mismo lugar, revisa el número de amenazas bloqueadas, programa escaneos periódicos, y mucho más.
- El Management Dashboard le permite ver al instante todas las alertas, tratar los problemas y obtener la información que necesita para tomar decisiones de seguridad bien informadas y detener las amenazas que podrían estar propagándose entre dispositivos gestionados.
- El Master Agent selecciona un dispositivo como el Local Update Server en el que pueden descargarse todas las actualizaciones, ahorrando ancho de banda al programar y distribuir las actualizaciones a todos los puntos terminales de su red cuando resulta adecuado.
- Políticas establece las políticas de seguridad para todos los puntos terminales gestionados, como análisis, firewall, actualizaciones y desconexiones para asegurar una seguridad óptima para toda la red.
- Actualizaciones descarga en remoto y distribuye actualizaciones de virus y programas a todos los dispositivos desde una consola, para ahorrar tiempo y ancho de banda.
- Notificaciones envía notificaciones de correo electrónico instantáneas sobre cualquier amenaza para la seguridad o problema en la red que requiera su atención, incluyendo aplicaciones de antivirus obsoletas, inactividad extendida en dispositivos y actualizaciones adicionales de dispositivos.
- Informes proporciona informes detallados que incluyen amenazas bloqueadas, listas de tareas y dispositivos protegidos, simplificando la mejora de la seguridad y personalizando la protección.
- Suscripciones emite una lista de todas las suscripciones, licencias y opciones de actualización o vuelta a versión anterior válidas.
- Descubrimiento de redes escanea su red para detectar dispositivos conectados, con el fin de visibilizar qué dispositivos necesitan asistencia.
- Patch Management analiza las actualizaciones del sistema operativo y los parches de aplicaciones de terceros que faltan, y permite instalar en remoto dichos parches para resolver vulnerabilidades de puntos terminales de las aplicaciones.
- Protección de USB es un servicio que le permite controlar el acceso a memorias USB, discos duros externos, discos ópticos, tarjetas de memoria, cámaras digitales, smartphones (solo Windows), tabletas (solo Windows) y otros dispositivos con capacidad de almacenamiento. Con este servicio, los dispositivos extraíbles no podrán acceder a los datos de sus usuarios finales sin permiso.
{#personal_data_we_process_console} Datos personales que tratamos
Solo tratamos los siguientes datos, además de los datos de la cuenta y los datos de facturación, si nos ha comprado productos o servicios de pago:
Prestación del servicio
- Para garantizar la funcionalidad continua y desglosar entradas en la base de datos
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio
- Para identificar y gestionar mejor los dispositivos detectados en la red
- Para determinar si son compatibles con la instalación de los servicios Avast
Prestación del servicio
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores y registros de agentes automáticos
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio
- Para determinar qué aplicación necesita actualizarse, para proporcionar asistencia y resolución de problemas
Prestación del servicio
- Para requisitos previos de seguridad (p. ej., comprobación de ajustes de DNS, restricciones de puertos para habilitación o implementación en remoto)
Mejora de productos y negocios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio
- Para que los administradores tengan una posibilidad de localizar sus dispositivos
Prestación del servicio
- Para que los administradores puedan ver qué dispositivos estuvieron activos y cuándo y determinar el perfil de riesgo
Prestación del servicio
- Para configurar una versión adecuada de idioma del producto
Mensajería en el producto
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en función de la ubicación aproximada
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada
Prestación del servicio
- Para configurar los ajustes de idioma adecuados
Mensajería en el producto
- Para enviar campañas localizadas basadas en el idioma del usuario
Prestación del servicio
- Para garantizar una funcionalidad continua de las notificaciones
Prestación del servicio
- Para la funcionalidad de escaneo de malware y análisis
Prestación del servicio
- Para que los administradores revisen y analicen qué amenazas se han detectado en la red, archivos o correos electrónicos
Prestación del servicio
- Para protección, detección y bloqueo de contenido malicioso o restringido
Prestación del servicio
- Para que los administradores tengan una visión general de los servicios en curso y las fechas de expiración
Prestación del servicio
- Para proporcionar a los administradores capacidades de enviar informes y garantizar la funcionalidad continua (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y visualizar cómo interactúan los usuarios con nuestro producto
Mensajería en el producto
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio
- Para proporcionar un registro de los cambios en la aplicación y los terminales
Prestación del servicio
- Para proporcionar acceso y servicios, posibilidad de enviar informes y notificaciones sobre eventos de seguridad o actualizaciones de productos
Prestación del servicio
- Para proporcionar acceso al producto
Prestación del servicio
- Para proporcionar asistencia y contactar con la empresa en caso necesario
- Para tramitar la compra de productos
- Para renovar y obtener licencias de productos
Prestación del servicio
- Para ofrecer la solución adecuada en función del tipo de empresa
Trataremos los datos indicados antes únicamente cuando sea necesario para los fines que hemos descrito. Eliminamos los datos recopilados en un plazo de 60 días tras la finalización del servicio.
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para la Business Management Console es Google Analytics.
{#online-security} Online Security
{#official_product_name_security} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_security} Funcionalidad básica
Online Security es una extensión del navegador (o complemento) que ayuda a comprobar si el sitio web es malicioso o de phishing.
{#what_are_products_features_security} Cuáles son las características del producto
- El Antivirus comprueba los vínculos en los resultados de búsqueda en busca de posibles páginas web maliciosas.
- El Antiphishing ayuda a identificar y bloquear los sitios de phishing que tratan de robar sus datos.
- El Antiseguimiento ayuda a bloquear las cookies de seguimiento invasivas que recogen datos sobre sus actividades de navegación.
- Marcado de resultados de búsqueda ayuda a determinar si el sitio es seguro o no incluso antes de que el usuario lo visite.
- Recopilación de datos de publicidad ayuda a evitar los anuncios basados en los intereses personales del usuario.
- Asesor de privacidad permite optimizar los ajustes de privacidad en las plataformas online más populares mediante una guía paso a paso.
- Global Privacy Control es una solución de terceros que hemos implementado en los ajustes; está diseñada para enviar a los sitios web una señal «GPC» que solicita no vender ni compartir información personal en ese sitio web. Consulte las especificaciones aquí.
{#personal_data_we_process_security} Datos personales que tratamos
Al usar Online Security & Privacy, tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo:
Prestación del servicio (24 meses)
- Para comprobar si las URL y los dominios de referencia previos o las URL (según corresponda) son maliciosos o no identifican su origen para el análisis de amenazas
Datos de uso
(extensión abierta, sitio calificado, rastreadores desactivados, cambios de configuración, sitio bloqueado)
Prestación del servicio (24 meses)
- Para garantizar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes), visualizar la forma en la que los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar su diseño o flujos.
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para medir el comportamiento del usuario en la interfaz de usuario y cómo interactúa el usuario con la extensión
Prestación del servicio (24 meses)
- Para distinguir ataques de malware únicos y evaluarlos en nuestros sistemas
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para obtener estadísticas de uso
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para obtener estadísticas de uso, evaluar nuestros mensajes y realizar pruebas A/B de características
Prestación del servicio (24 meses)
- Para detectar campañas de malware específicas por país
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Prestación del servicio (24 meses)
- Para asegurarnos de que nos comunicamos en el idioma correcto
Mejora de productos y negocios (24 meses)
- Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Prestación del servicio (24 meses)
- Para poder activar el Modo de banca, que funciona solo cuando está instalado el Antivirus y permite al usuario abrir una página en un entorno sandbox seguro en sitios sensibles (banca)
Online Security & Privacy no trata Datos de cuenta o facturación.
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para Online Security & Privacy es Google Analytics.
{#safeprice} SafePrice
{#official_product_name_price} Nombre del producto oficial
{#core_functionality_price} Funcionalidad básica
SafePrice es una extensión del navegador que le mostrará comparaciones de precios y cupones de descuento relevantes.
{#what_are_products_features_price} Cuáles son las características del producto
- Los cupones de descuento y otras ofertas promocionales son habitualmente proporcionados por propietarios de tiendas para incentivar las compras. Esto significa que estos cupones son relevantes para dominios específicos y, a veces, solo páginas específicas. Para poder ofrecer cupones relevantes necesitamos cotejar la URL de la página actual respecto a una lista de ofertas disponibles.
- La Comparación de precios busca partes específicas del código HTML que le permiten identificar información básica sobre el producto que está comprando: nombre del producto, SKU y precio actual. A continuación comparamos esta información con una base de datos de precios proporcionada por nuestros socios y ofrecemos precios más baratos para el mismo producto cuando esté disponible.
La información sobre ofertas disponibles, cupones o precios más baratos se obtiene de CouponFollow o Ciuvo. Solicitamos este contenido en función de la información obtenida de la página, su configuración de idioma, la ubicación a nivel de país y la consulta de búsqueda dentro de SafePrice. Una vez que haga clic en la oferta, CouponFollow/NextGen Shopping procesará su solicitud (según su política de privacidad) o Ciuvo según su política de privacidad.
{#personal_data_we_process_price} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza SafePrice, tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo:
Prestación del servicio (36 meses)
- Para mostrar cupones de descuento y ofertas de comparación de precios relevantes para el sitio web que está visitando
Prestación del servicio (36 meses)
- Si se envía por su parte, para buscar productos y cupones de descuento relevantes
Prestación del servicio (36 meses)
- Para mostrar ofertas de comparación de precios relevantes para el producto que está comprando
Prestación del servicio (36 meses)
- Para saber si las ofertas que recibió son relevantes y están actualizadas y recopilar opiniones sobre el producto
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para desarrollar nuevos productos en base a opiniones del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua y desglosar entradas en la base de datos
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para obtener estadísticas de uso
Prestación del servicio (36 meses)
- Para asegurarnos de que nuestras ofertas sean relevantes y las características del producto funcionen como se esperaba
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para obtener estadísticas de uso, evaluar nuestras campañas de marketing y realizar pruebas A/B de características
Prestación del servicio (36 meses)
- Para asegurarnos de que nuestras ofertas sean relevantes y recopilar estadísticas sobre el uso de SafePrice por país
Prestación del servicio (36 meses)
- Para asegurarnos de que nuestras ofertas sean relevantes y recopilar estadísticas sobre el uso de SafePrice por idioma
SafePrice no trata Datos de cuenta o facturación.
{#safeSearch} Safe Search
{#official_product_name_safeSearch} Nombre del producto oficial
Safe Search
{#core_functionality_safeSearch} Funcionalidad básica
AVG Safe Search es una extensión del navegador que reemplaza el motor de búsqueda predeterminado del navegador. Viene incluido en AVG Home Page, que convierte en predeterminada la página web de Safe Search al abrir una pestaña nueva.
{#what_are_products_features_safeSearch} Cuáles son las características del producto
- Safe Search proporciona valoraciones de seguridad de sitios web para que el usuario disfrute de una experiencia de navegación más segura
- Home Page establece Safe Search como página de inicio
{#personal_data_we_process_safeSearch} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza Safe Search, tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo:
Prestación del servicio (24 meses)
Para comprobar si las URL de resultados de búsqueda son maliciosas e identificar su fuente a fin de analizar amenazas
Prestación del servicio (24 meses)
Para asegurar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes), visualizar la forma en la que los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar su diseño o flujos
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para medir el comportamiento del usuario en la interfaz de usuario y cómo interactúa el usuario con la extensión
Prestación del servicio (24 meses)
Para distinguir ataques de malware únicos y evaluarlos en nuestros sistemas
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para obtener estadísticas de uso
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para obtener estadísticas de uso, evaluar nuestros mensajes y realizar pruebas A/B de características
Prestación del servicio (24 meses)
Para detectar campañas de malware específicas por país
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
Prestación del servicio (24 meses)
Para asegurarnos de que nos comunicamos en el idioma correcto
Mejora de productos y negocios (24 meses)
Para telemetría de producto y cálculo de estadísticas
{#secure-browser} Secure Browser
{#secure_browser_for_desktop_browser_desk} Secure Browser para escritorio
{#official_product_name_browser_desk} Nombre del producto oficial
AVG Secure Browser (“Navegador seguro para escritorio”)
{#core_functionality_browser_desk} Funcionalidad básica
Secure Browser para escritorio es un producto que se ofrece actualmente para PC de Windows y usuarios de macOS
{#what_are_products_features_browser_desk} Cuáles son las características del producto
- El Centro de seguridad y privacidad del navegador es una colección ordenada de algunas características, herramientas y ajustes clave de ciberseguridad y privacidad organizados en torno a una consola de gestión, gracias a la cual le será más fácil controlar y gestionar su privacidad y seguridad en línea.
- El Escudo Web le ayuda a protegerse para que no acceda a sitios web peligrosos, como sitios falsos, sitios de phishing y sitios con programas dañinos, como adware, spyware, ransomware, virus o cualquier malware, con el objetivo de robar su información. Incluye análisis de https, que descifra y analiza el tráfico cifrado de sitios web seleccionados para ayudarle a detectar la presencia de malware en sitios que utilizan conexiones https. Todo el análisis se produce localmente en su PC durante la conexión HTTPS. Ninguna persona ajena a su dispositivo puede leer ni descifrar la conexión.
- La Protección contra phishing ayuda a detectar posibles nuevos intentos de estafa analizando las URL visitadas y las características relacionadas con la apariencia visual del sitio web en busca de indicios sospechosos (como la suplantación de marca y otras amenazas de phishing).
- El Limpiador de privacidad se encarga de limpiar su historial de navegación, las cookies, incluidas las de terceros, las imágenes en memoria caché y otros scripts de seguimiento. De este modo, asegura la privacidad de sus actividades en línea y libera espacio en su dispositivo.
- El Guardián de privacidad es una extensión integrada que ayuda a que disfrute de una experiencia en línea más limpia, rápida, segura y privada. Incluye las funciones AdBlock (ayuda a impedir que se carguen los anuncios), AntiTrack (ayuda a bloquear los scripts de seguimiento y las cookies) y Antihuella digital (ayuda a camuflar la huella digital del navegador para evitar que los sitios web le rastreen), todo en uno. El Guardián de privacidad recopila y muestra el número de llamadas bloqueadas de terceros procedentes de fuentes externas.
- Sincronizar significa que puede iniciar sesión en el navegador. En ese momento, se realizará una copia de seguridad de sus datos de navegación (incluyendo favoritos, historial, ajustes, pestañas abiertas, contraseñas, dirección, números de teléfono y datos de pago) y esta estará disponible en todos sus dispositivos. Al iniciar sesión en el navegador, recibiremos la información de que está efectuando la sincronización entre distintos dispositivos de forma cifrada y no podremos acceder a ella ni leerla.
- La VPN integrada (red privada virtual) crea una conexión cifrada entre su dispositivo e internet, lo que ayuda a proteger sus datos de navegación. Esta función de VPN no sigue ni guarda marcas de tiempo de conexiones, información sobre sesiones, datos sobre el uso del ancho de banda, el tráfico, las direcciones IP u otros datos similares.
- Avast Addons Store es una tienda en línea que le permite visualizar e instalar una amplia variedad de extensiones.
- Protección de extensiones es una extensión integrada que ayuda a proteger contra extensiones de navegador falsas, con spam o con malware.
- El Guardián de webcam le ayuda a protegerse contra el acceso no autorizado a la cámara de su dispositivo.
- El Descargador de vídeos es una extensión que permite convertir y descargar vídeos de YouTube y otras plataformas de redes sociales.
- HackCheck - es una función que le permite comprobar si su dirección de correo electrónico se ha visto implicada en una filtración de datos.
- El widget de AccuWeather se utiliza para mostrar información meteorológica en la página de la nueva pestaña según la ubicación aproximada (obtenida de la dirección IP) y el modelo y el sistema operativo del dispositivo.
- Los cupones se utilizan para rastrear y ofrecer códigos de cupones y ofertas de comercios en línea para ayudarle a ahorrar dinero. Nuestro socio NextGen Shopping, LLC gestiona este servicio.
- Vio/FindHotel (Hermes SDK) ayuda a los usuarios a comparar precios de hoteles mientras navegan por sitios web de viajes compatibles. La extensión identifica las páginas de viajes que cumplen los requisitos, extrae la información necesaria para efectuar una comparación de precios, recupera ofertas de hoteles a través de la API de socios de Vio y muestra dichas ofertas en la experiencia de navegación mediante botones, banners y elementos emergentes. La telemetría (eventos como ventana emergente/botón mostrado, categoría de tipo de página) se basa en visualizaciones de página y no está vinculada a un usuario o dispositivo. El kit de desarrollo de software no recopila identificadores de usuario persistentes, URL completas, términos de búsqueda, rutas o cadenas de consulta, huellas digitales de los dispositivos ni direcciones IP en las cargas de telemetría. La telemetría se limita a las señales esenciales necesarias para la funcionalidad básica, el control de calidad y la depuración. La política de privacidad de FindHotel está disponible en www.vio.com.
{#personal_data_we_process_browser_desk} Datos personales que tratamos
De forma predeterminada, Secure Browser para escritorio trata localmente en su sistema los siguientes datos:
- Información de historial de navegación, por ejemplo, Secure Browser para escritorio puede almacenar las URL de páginas que visita, una caché de texto, imágenes y otros recursos de esas páginas. Si la función de vista previa está activada, también se puede almacenar durante cierto tiempo una lista de direcciones IP vinculadas a esas páginas;
- Nombre, apellidos, correo electrónico o contraseñas para ayudarle a rellenar formularios o iniciar sesión en los sitios que visite;
- Permisos que ha concedido a sitios web;
- Cookies o datos de sitios web que usted visite;
- Datos guardados por complementos;
- Registros de sus descargas de sitios web;
- Las direcciones IP no se almacenan, sino que solo se utilizan para la ubicación de productos y análisis basados en la ubicación aproximada (población/país);
- Contraseñas e información asociada en la función Administrador de contraseñas.
Estos datos no se envían a nuestro entorno. Puede gestionar estos datos dentro de Secure Browser para escritorio en la página Configuración.
Ahora bien, si habilita la función de Sincronización, trataremos los datos de navegación en nuestro entorno para asegurar la sincronización en sus distintos dispositivos.
En nuestro entorno, tratamos los siguientes datos de servicio y del dispositivo (además de los datos de la cuenta y de facturación, si son relevantes) al usar Secure Browser para escritorio:
Prestación del servicio (36 meses)
- Para la función Escudo Web, se procesa un subconjunto de URL en nuestros backends para la protección, detección, bloqueo, puesta en cuarentena y eliminación de software o ataques maliciosos.
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes), visualizar la forma en la que los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar su diseño o flujos
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios (hasta 60 meses)
- Lo aprendido sobre un producto influye en el diseño o la disposición de nuevos productos (36 meses)
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar el producto o sus características en base a las opiniones del usuario
Prestación del servicio (36 meses)
- Para asegurar la funcionalidad y prevenir fallos en base a las opiniones del usuario
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para mejorar el producto o sus características en base a las opiniones del usuario
Prestación del servicio (3 meses)
- Si habilita la función de Sincronización, se asegura la sincronización de los datos del navegador en distintos dispositivos. Si deshabilita la función de Sincronización, los datos se borrarán en un plazo de tres meses.
Prestación del servicio (36 meses)
- Si habilita la función VPN para asegurar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes), visualizar la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar su diseño o sus flujos.
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- En caso de habilitar la función de VPN, para mejoras de productos y planificación del desarrollo, al ser nuestro objetivo el desarrollo de los mejores productos de su clase
Prestación del servicio (36 meses)
- Estos datos son necesarios para que la herramienta Cupones funcione correctamente y ofrezca códigos de cupones y ofertas de los comercios en línea.
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad continua y desglosar entradas en la base de datos
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (60 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (60 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Configuración de una versión adecuada de idioma de producto para Windows
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (50 meses)
- Para presentar una nueva característica o producto según el país (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para definir reglas de cómo debe comportarse el navegador en relación con las extensiones instaladas (por ejemplo, excepciones en el análisis, filtrado, notificaciones, listas de permitidos, listas de bloqueados)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios sobre las funciones de ampliación y otras soluciones disponibles
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (60 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto según la implicación y preferencias de los usuarios (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para reconocer qué características deben estar habilitadas o deshabilitadas, qué producto debe instalarse o desinstalarse
Mejora de productos y negocios (60 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para proporcionar funcionalidad de importación, mejorar la incorporación de usuarios y la experiencia del producto
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (60 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (36 meses)
Las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Secure Browser para escritorio son:
- Google Analytics
- Mixpanel
Secure Browser para escritorio coopera con estos motores de búsqueda:
Para obtener más información sobre estos motores de búsqueda, consulte sus políticas de privacidad a través de los enlaces anteriores.
Secure Browser para escritorio muestra anuncios en cooperación con:
Para obtener más información sobre estos colaboradores, consulte sus políticas de privacidad a través de los enlaces anteriores.
{#secure_browser_for_mobile_browser_mob} Secure Browser para dispositivos móviles
{#official_product_name_mobile_mob} Nombre del producto oficial
AVG Secure Browser para Android y AVG Secure Browser para iOS (conjuntamente, “Secure Browser para dispositivos móviles”)
{#core_functionality_browser_mob} Funcionalidad básica
Secure Browser para dispositivos móviles es un navegador móvil que se ofrece para usuarios de Android y iOS.
{#what_are_products_features_browser_mob} Cuáles son las características del producto
- El Centro de seguridad y privacidad del navegador es una colección ordenada de algunas características, herramientas y ajustes clave de ciberseguridad y privacidad organizados en torno a una consola de gestión, gracias a la cual le será más fácil controlar y gestionar su privacidad y ciberseguridad en línea.
- Adblock ayuda a evitar que se muestren anuncios en su navegador utilizando las listas de bloqueo públicamente disponibles.
- El Antiseguimiento impide que se realice un seguimiento del usuario en los sitios web evitando que se generen cookies de seguimiento. Para ello se utilizan las listas de bloqueo públicamente disponibles.
- La Antibúsqueda de huella digital evita que se realice un seguimiento del usuario en los sitios web mediante técnicas de creación de huella digital de los navegadores. Como no se puede prevenir ni evitar la huella digital, esta función altera la huella digital del navegador del usuario de forma que los sitios de terceros no puedan identificarle.
- El Escudo Web le ayuda a protegerse de acceder a sitios web peligrosos, como sitios falsos, sitios de phishing y sitios con programas dañinos, como adware, spyware, ransomware, virus o cualquier otro tipo de malware, con el objetivo de robar su información.
- La VPN integrada (red privada virtual) crea un túnel cifrado entre su dispositivo e internet, lo que protege sus datos de navegación.
- La función Analizador de seguridad analizará el dispositivo, su conexión a internet y la configuración del navegador para detectar amenazas y vulnerabilidades, tratar los resultados y mostrar una pantalla de resultados con posibles mejoras.
- Nuke se encarga de limpiar su historial de navegación, las imágenes en memoria caché, las cookies, incluidas las cookies de origen y de terceros, y otros elementos no deseados.
- Eliminar datos del sitio ayuda a limpiar su historial de navegación, las cookies del sitio y los datos sin conexión dentro del sitio actual.
- El Descargador de vídeos le permite descargar vídeos de los sitios web compatibles a su dispositivo.
- El Baúl de multimedia asigna sus archivos, incluyendo aquellos descargados durante sus sesiones de navegación, al sistema de archivos encriptados de la aplicación del navegador. Estos archivos se guardan en su dispositivo y puede accederse a ellos a través de la aplicación del navegador.
- El Modo seguro cifra sus solicitudes de DNS y ayuda a detener la visualización de anuncios en su navegador, a evitar que su historial de navegación se almacene y a eliminar cualquier cookie de seguimiento (tanto cookies de origen como de terceros) o la memoria caché web que acumule durante esa sesión de navegación.
- El Modo seguro y privado crea un túnel cifrado entre su dispositivo e internet, cifra sus solicitudes de DNS y ayuda a detener la visualización de anuncios en su navegador, a evitar que su historial de navegación se almacene y a eliminar cualquier cookie de seguimiento (tanto cookies de origen como de terceros) o la memoria caché web que acumule durante esa sesión de navegación.
- La Protección con PIN ayuda a asegurar su dispositivo bloqueando el acceso a la aplicación del navegador en su dispositivo con un código unívoco. Su código PIN se cifra en el dispositivo y no se guarda en ningún servidor.
- Sincronizar significa que puede iniciar sesión en el navegador con su cuenta. En ese momento, se realizará una copia de seguridad de sus datos de navegación (incluyendo favoritos, historial, ajustes, pestañas abiertas, contraseñas, dirección, números de teléfono y datos de pago) y esta estará disponible en todos sus dispositivos. Todos los datos con copia de seguridad están cifrados.
- Las estadísticas de privacidad muestran a los usuarios la ventaja de nuestros Adblock y VPN a través de cifras presentando el número de anuncios bloqueados, la cantidad de malware bloqueado por nuestro escudo web y la cantidad de datos de navegación protegidos por nuestra VPN.
{#personal_data_we_process_browser_mob} Datos personales que tratamos
De forma predeterminada, Secure Browser para dispositivos móviles trata localmente en su sistema los siguientes datos:
- Información de historial de navegación, por ejemplo, Secure Browser para dispositivos móviles puede almacenar las URL de las páginas que visita, una caché de texto, favoritos, zonas, imágenes y otros recursos de esas páginas.
- Permisos que ha concedido a sitios web;
- Cookies o tecnologías similares, como etiquetas de píxeles y balizas web de los sitios web que visite;
- Registro de sus descargas de sitios web al utilizar el Baúl de multimedia.
- Contraseñas e información asociada en la función Administrador de contraseñas.
Estos datos no se envían a nuestro entorno. Puede gestionar estos datos dentro del Secure Browser para dispositivos móviles en las secciones «Ajustes del Modo de navegación» y «Ajustes de los datos» de la página Centro de seguridad y privacidad.
Si habilita la función de Sincronización, trataremos los datos de sincronización en nuestro entorno para asegurar la sincronización en sus distintos dispositivos.
En nuestro entorno, tratamos los siguientes datos de servicio y del dispositivo al usar Secure Browser para dispositivos móviles (además de los datos de la cuenta y de facturación, si son relevantes):
Prestación del servicio (por cada sesión)
- Sustituido por país para implementar cambios geoespecíficos en la configuración (tanto locales como remotos)
- Para la funcionalidad de la característica de vista previa, si está activada
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes), visualizar la forma en la que los usuarios interactúan con la aplicación y mejorar su diseño o flujos
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios (hasta 24 meses)
- Lo aprendido sobre un producto influye en el diseño o la disposición de nuevos productos (24 meses)
Prestación del servicio (3 meses)
- Si habilita la función de Sincronización para asegurar la sincronización de los datos del navegador en distintos dispositivos
Prestación del servicio (24 meses)
- Para garantizar la funcionalidad (instalaciones, versiones, actualizaciones, ajustes) y realizar un seguimiento de las suscripciones de prueba y las adquisiciones de los usuarios
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (24 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (24 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (24 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior (48 meses)
Estas son las herramientas de análisis de terceros que utilizamos para Secure Browser para dispositivos móviles:
- Google Firebase Analytics y Crashlytics para Android
- Appsflyer
- Singular
Secure Browser para móvil coopera con estos motores de búsqueda:
Secure Browser para dispositivos móviles muestra anuncios en cooperación con:
Para obtener más información sobre estos colaboradores, consulte sus políticas de privacidad a través de los enlaces anteriores.
{#secure-identity} Secure Identity
{#official_product_name_identity} Nombre del producto oficial
AVG Secure Identity
{#core_functionality_identity} Funcionalidad básica
Secure Identity le ayuda a mantenerse seguro con protección avanzada de la identidad. Según la región y la versión del producto, Secure Identity puede incluir funciones como la Supervisión financiera (EE. UU., Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda), la supervisión del crédito (solo en EE. UU.), alertas de la web oscura para ayudarle a determinar si su identidad se ha visto comprometida, reembolso por robo de identidad (EE. UU., Australia, Nueva Zelanda) y asistencia para la restauración.
{#what_are_products_features_identity} Cuáles son las características principales del producto
- Dark Web Monitoring le ayuda a supervisar la web oscura y le avisa si encontramos información sobre usted.
- Alerta de identidad y Seguridad Social: le avisa si su número de la Seguridad Social, nombre, dirección o fecha de nacimiento se utilizan para abrir créditos o servicios, lo que le ayuda a detectar actividad no autorizada cuanto antes.
- Restauración: los Especialistas en restauración de identidad evalúan su reclamación por fraude, trabajan con terceros en su caso y asesoran sobre servicios externos que puedan contribuir a resolver su reclamación.
- Asistencia por robo de billetera: si le roban la billetera, le orientaremos sobre cómo cancelar o reemplazar tarjetas de crédito, permisos de conducir, tarjetas de seguro médico y mucho más.
- Supervisión de crédito: supervisa sus expedientes de crédito y le notifica los cambios clave, como la apertura de nuevas cuentas, las consultas de crédito, la superación de los límites de crédito o los pagos omitidos, para la detección temprana de fraudes.
- Supervisión financiera: le ayuda a proteger sus finanzas contra el fraude con alertas sobre retiradas de efectivo, transferencias de saldo y compras de importe elevado.
- Reembolso por robo de identidad: reembolsa determinados gastos de su bolsillo y salarios perdidos si sufre un robo de identidad.
- Asistente de Avast: asistente con inteligencia artificial que ofrece orientación sobre cuestiones relacionadas con la identidad.
{#personal_data_we_process_identity} Datos personales que tratamos
Recopilamos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta y los Datos de facturación, si procede):
- Información relacionada con la identidad, incluidos el correo electrónico, el teléfono, la dirección, el número de la Seguridad Social u otro identificador nacional, la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria, el identificador del seguro, el permiso de conducir, el apellido de soltera de la madre, el código de acceso verbal y las cuentas en redes sociales.
- Información relacionada con la identidad de sus hijos e hijas (si compra una protección para familias), incluidos el nombre del menor, el número de la Seguridad Social, la fecha de nacimiento, la dirección física, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
- Alertas sobre calificaciones crediticias, informes de crédito, transacciones bancarias e información alterada.
Prestación del servicio
- Para prestar los servicios y las funciones que ha seleccionado. (El número de la Seguridad Social u otro identificador nacional, la fecha de nacimiento, la tarjeta de crédito, las cuentas bancarias, el apellido de soltera de la madre, el permiso de conducir, el código de acceso verbal, el documento de identidad del seguro y las cuentas en redes sociales se eliminan a más tardar 6 meses después de la finalización del servicio; el resto de los datos, a más tardar 36 meses)
Mejora de productos y negocios (36 meses)
- Para ayudarnos a comprender mejor el uso y desarrollar y mejorar el rendimiento de nuestros productos
Prestación del servicio (36 meses)
- Para contar usuarios, asegurando la funcionalidad y la estabilidad
Mensajería en el producto (24 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Para reconocer reinstalaciones de la aplicación en el mismo dispositivo (39 meses)
Anuncios de terceros (no almacenados después de la provisión)
- Tratamos el ID de publicidad solo para IronSource lo que le permite colocar anuncios
Prestación del servicio (36 meses)
- Para garantizar las funcionalidades del producto y sus características
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (14 meses)
- Determinar si se debe desarrollar una nueva característica o producto para un subconjunto de usuarios (36 meses)
Prestación del servicio (36 meses)
- Implementación de cambios específicos según la geolocalización en la configuración de la aplicación (tanto locales como remotos)
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios en función de la ubicación aproximada (14 meses)
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada (36 meses)
{#secure-vpn} Secure VPN
Somos un proveedor líder de herramientas de ciberseguridad y privacidad y por lo tanto estamos profundamente comprometidos con la protección y el respeto a su privacidad. Nuestra política de VPN (junto con cualquier otro documento al que se haga referencia en la misma) establece la base sobre la que trataremos los datos que recojamos de usted o que usted nos proporcione.
{#tuneup} TuneUp
{#official_product_name_tune} Nombre del producto oficial
AVG TuneUp para Windows, AVG TuneUp para Mac (conjuntamente, “TuneUp”)
{#core_functionality_tune} Funcionalidad básica
TuneUp es un programa de ajuste definitivo que le ayuda a acelerar y limpiar su PC (Windows y Mac), actualizar las aplicaciones instaladas y solucionar otros problemas.
{#what_are_products_features_tune} Cuáles son las características del producto
TuneUp para Windows
- Mantenimiento analiza y ayuda a eliminar elementos del registro, accesos directos, sistemas y programas temporales o archivos innecesarios, cachés de navegador, historial y cookies.
- Desactivador de programas ayuda a escanear y desactivar programas de terceros instalados que tienen tareas de fondo, inicio o programadas.
- Limpieza de software, disco o navegador analiza y oculta o desinstala temporalmente programas de terceros, permite eliminar archivos innecesarios del disco o el historial del navegador.
- Reparar problemas analiza y soluciona problemas habituales de Windows que podrían poner en riesgo el PC (p. ej., actualizaciones de Windows no instaladas o permisos administrativos de acceso en carpetas públicas).
- El Doctor de disco o Desfragmentación analiza el sistema en busca de posibles errores y se encarga de solucionar la unidad del sistema o de desfragmentarla.
- Actualizador de software escanea y actualiza programas de terceros y sus versiones instaladas en el PC.
- El Limpiador de nubes ayuda a los usuarios a gestionar su almacenamiento en la nube (optimizándolo y eliminando duplicados) comprobando los metadatos asociados a los archivos e imágenes almacenados. No descargamos ni almacenamos archivos ni imágenes. Para conectarlo a Google Drive, tenemos que pedir a Google permiso para usar sus API. Google permite a las empresas usar sus API solo si se comprometen a limitar su uso de la información a la que accedan a través de estos. Por tanto, el uso del producto y su transferencia a cualquier otro producto informativo recibido de estos API de Google cumplirán con la Política de datos de servicios al usuario de Google API, incluyendo los requisitos de limitación del uso.
TuneUp para Mac
- Escáner de desorden escanea y ayuda a eliminar cachés de aplicaciones, archivos de registro, papelera, carpeta de descargas, archivos no deseados de desarrollo. También busca datos similares en unidades externas conectadas. Solo se tratan datos sobre la cantidad de KB y archivos limpiados.
- Buscar duplicados escanea en busca de archivos duplicados en directorios seleccionados por usted. Solo se tratan datos sobre la cantidad de KB y archivos duplicados encontrados y limpiados.
- Buscar fotos escanea fotos y evalúa su calidad y similitud para ayudarle a decidir cuáles desea conservar. Solo se tratan datos sobre la cantidad de KB y fotos encontradas y limpiadas.
- Desinstalar aplicaciones escanea y elimina aplicaciones y programas para los que es necesario tratar el nombre de la aplicación, el tamaño, la versión y la última fecha de uso.
{#personal_data_we_process_tune} Datos personales que tratamos
Mientras utiliza TuneUp, recogemos y tratamos los siguientes Datos de servicio y dispositivo (además de los Datos de cuenta o los Datos de facturación, si procede):
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para supervisar la funcionalidad del servicio
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios
- Para comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios (12 meses)
- Para mejorar la experiencia general del usuario desarrollando nuevas características o productos (hasta 12 meses)
Prestación de servicios
- Para ayudar a gestionar el almacenamiento de archivos (24 horas)
- Para supervisar el funcionamiento del servicio y hacerlo más fiable (90 días)
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para identificar la instalación correcta
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para comprobar problemas de compatibilidad en archivos de volcado de errores automáticos
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (hasta 12 meses)
- Para comprender mejor los comportamientos de los usuarios
- Para introducir una nueva característica o producto basado en la experiencia anterior
Prestación del servicio (hasta 12 meses)
- Para configurar una versión adecuada de idioma de producto para Windows
Mensajería en el producto (12 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (12 meses)
- Para comprender mejor el comportamiento de los usuarios en función de la ubicación aproximada
- Para introducir una nueva característica o producto en función de la ubicación aproximada
Prestación del servicio (hasta 36 meses)
- Nuestras otras aplicaciones, para saber qué productos ya tienen los usuarios en su ordenador
- Aplicaciones o programas de terceros instalados en ordenadores de los usuarios para mejorar el modo Sleep de Cleanup, la limpieza de software y el actualizador de software
Mensajería en el producto (6 meses)
- Para informar a los usuarios de problemas que no se solucionarán con el producto instalado actualmente y ofrecer a los usuarios una solución al problema detectado
Mejora de productos y negocios (hasta 36 meses)
- Para mejorar la experiencia general de los usuarios desarrollando nuevas características y productos
- Para comprender/estimar las oportunidades del mercado para nuevos productos y características
La herramienta de análisis de terceros que utilizamos para TuneUp es Google Analytics.